322103-55จิตวิทยาบริการ
Service Psychology
สังกัดคณะวิทยาการจัดการ, กลุ่มพื้นฐานวิชาชีพอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและการโรงแรม
หน่วยกิต3 (2-2-5)
สถานะรายวิชา:ใช้งาน
คำอธิบายรายวิชาความเป็นมาและลักษณะของงานบริการ ทฤษฎีและแนวคิดทางด้านจิตวิทยาที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายของงานบริการ การสื่อสารเพื่อใช้ในการบริการ เจตคติของผู้ทำงานด้านบริการ ศิลปะในการพูดและการแสดงออกเพื่อให้เกิดความประทับใจ  เทคนิคการจูงใจลูกค้าและเทคนิคการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และมีการฝึกปฏิบติเรื่องการสื่อสารในงานบริการ
เลือก ปีการศึกษา: 1 / 2556 
รายชื่อ  








 ม.ราชภัฏนครราชสีมา
ปริญญาตรี (4 ปี) ภาคกศ.ปช.
กลุ่มวันเวลาห้องอาคารเรียนที่นั่ง(เปิด-ลง-เหลือ)หมวด  
  K1 อาทิตย์09:30-12:5022.4.1**022C554213X    
การจัดการทั่วไป ปี 4 ขึ้นไป รุ่น 531 หมู่1 ,
การจัดการทั่วไป ปี 4 ขึ้นไป รุ่น 531 หมู่2 ,อาจารย์:
นางสาวขวัญอิสรา ภูมิศิริไพบูลย์
สำรองให้:การจัดการทั่วไป ปี 4 ขึ้นไป รุ่น 531 หมู่1 ,
การจัดการทั่วไป ปี 4 ขึ้นไป รุ่น 531 หมู่2 ,
21-19-2
27-21-6
สอบปลายภาค:
  K3 อาทิตย์09:30-12:50ก.3.11007C291415X    
การจัดการทั่วไป ปี 3 ขึ้นไป รุ่น 541 หมู่1 ,
ทุกชั้นปีอาจารย์:
ดร.กติกา กลิ่นจันทร์แดง
สำรองให้:การจัดการทั่วไป ปี 3 ขึ้นไป รุ่น 541 หมู่1 ,
ทุกชั้นปี
19-12-7
10-2-8
สอบปลายภาค:
  K4 เสาร์08:40-12:0022.4.1**022C311417X    
การจัดการทั่วไป ปี 3 ขึ้นไป รุ่น 541 หมู่2 ,
ทุกชั้นปีอาจารย์:
ดร.กติกา กลิ่นจันทร์แดง
สำรองให้:การจัดการทั่วไป ปี 3 ขึ้นไป รุ่น 541 หมู่2 ,
ทุกชั้นปี
21-14-7
10-0-10
สอบปลายภาค:
  K5 เสาร์13:40-17:0031.05.05042C352213X    
การจัดการทั่วไป ปี 3 ขึ้นไป รุ่น 541 หมู่3 ,
ทุกชั้นปีอาจารย์:
ดร.กติกา กลิ่นจันทร์แดง
สำรองให้:การจัดการทั่วไป ปี 3 ขึ้นไป รุ่น 541 หมู่3 ,
ทุกชั้นปี
25-20-5
10-2-8
สอบปลายภาค:
คำอธิบายรายวิชา
ความเป็นมาและลักษณะของงานบริการ ทฤษฎีและแนวคิดทางด้านจิตวิทยาที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายของงานบริการ การสื่อสารเพื่อใช้ในการบริการ เจตคติของผู้ทำงานด้านบริการ ศิลปะในการพูดและการแสดงออกเพื่อให้เกิดความประทับใจ
เทคนิคการจูงใจลูกค้าและเทคนิคการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และมีการฝึกปฏิบติเรื่องการสื่อสารในงานบริการ
หมายเหตุ
เรียน  C = Lecture  L = Lab  R = ประชุม  S = Self Study  T = ติว
หมวด  10 = กรณีพิเศษ  11 = วิชาโท  12 = วิชาเลือกเสรี  13 = ชีพเลือก
   
      
    - การแสดงผลที่เหมาะสมแนะนำให้ใช้ browser เป็น Internet Explorer Version 5.0 ขึ้นไป
      และขนาดความกว้างหน้าจอ (Screen Area) เป็น 1024x768 pixels
        contact staff : งานทะเบียน โทร. 044-009009 ต่อ 3121,3122,3123